Resposta rápida
Entrevista comportamental investiga como a pessoa agiu em situações reais relevantes para a vaga. Um roteiro de qualidade define competências, usa perguntas abertas, aprofunda contexto, ação e resultado, aplica uma rubrica comum e evita inferir personalidade por gostos ou vida privada.
O que levar deste guia
- Escolha poucas competências críticas e peça exemplos reais relacionados ao trabalho, em vez de perguntas genéricas de personalidade.
- Aprofunde contexto, ação individual, decisão, resultado e aprendizagem sem conduzir a resposta.
- Avalie com rubrica e evidência escrita antes de discutir o candidato com outros entrevistadores.
O que é entrevista comportamental
Entrevista comportamental é uma conversa estruturada que pede exemplos reais para investigar competências importantes para a vaga. Em vez de “você trabalha bem sob pressão?”, pergunte “conte sobre uma situação recente em que duas prioridades urgentes entraram em conflito”.
O objetivo não é rotular personalidade. É entender contexto, decisões, ações e resultados. O conteúdo da Sólides sobre entrevista comportamental também destaca o uso de roteiro e perguntas para apoiar a seleção.
Escolha as competências
Liste atividades críticas e situações frequentes. Pergunte ao gestor onde pessoas bem-sucedidas tomam decisões diferentes. Transforme as respostas em três a cinco competências.
Para uma liderança de operação, podem entrar priorização, comunicação em incidente, desenvolvimento de equipe e melhoria contínua. “Proatividade” só serve se for traduzida em ação observável.
Use o guia de perguntas de entrevista por competências para evitar perguntas que misturam vários critérios.
Estruture o roteiro
Um roteiro pode seguir quatro blocos:
- apresentação, consentimento e formato;
- contexto breve da trajetória;
- perguntas comportamentais por competência;
- dúvidas do candidato e próximos passos.
Faça a mesma pergunta principal para todas as pessoas avaliadas no mesmo processo. O aprofundamento pode mudar para esclarecer a resposta, sem criar uma prova mais difícil para alguns.
O guia de entrevistas estruturadas do OPM recomenda perguntas relacionadas ao trabalho, aplicação consistente e escalas de avaliação.
Exemplos de perguntas
Priorização
“Conte sobre uma ocasião em que você precisou escolher entre duas entregas importantes com recursos limitados.”
Aprofunde: quais critérios usou, quem consultou, o que deixou de fazer e qual foi o resultado.
Colaboração
“Descreva um desacordo profissional que exigiu uma decisão conjunta.”
Aprofunde: qual era sua posição, como ouviu o outro lado, o que mudou e como o acordo foi acompanhado.
Aprendizagem
“Fale sobre um erro que levou você a mudar uma prática de trabalho.”
Aprofunde: como percebeu o problema, quem foi afetado, qual correção executou e que sinal mostrou melhoria.
O método STAR na entrevista ajuda a organizar a coleta sem exigir que o candidato conheça a sigla.
Como avaliar
Crie uma rubrica para cada competência. Em priorização, uma resposta adequada pode identificar objetivos, restrições, critérios, comunicação e resultado. Uma resposta forte também reconhece trade-offs e mostra aprendizagem.
Registre trechos ou síntese fiel. Evite adjetivos como “maduro”, “confiante” ou “boa energia” sem evidência. Linguagem corporal, sotaque e velocidade de resposta não são substitutos de competência.
Avalie antes da discussão. Depois compare justificativas e trate divergências como dado para calibração de entrevistas.
Perguntas que devem ficar fora
Não pergunte sobre estado civil, filhos, religião, saúde ou planos pessoais sem necessidade legal e diretamente ligada à função. Evite “qual animal você seria?” e outros testes improvisados. Eles criam desconforto sem produzir evidência útil.
A Lei 9.029/1995 proíbe práticas discriminatórias e limitativas no acesso ao trabalho. Revise o roteiro com jurídico quando houver dúvida.
Feche a conversa com respeito
Reserve tempo para perguntas, explique uso das informações e informe prazo. Envie retorno conforme o combinado. Uma entrevista bem estruturada ainda precisa parecer uma conversa entre pessoas.
Na Aplico, o roteiro e as respostas podem permanecer conectados para revisão. Entre na plataforma e teste perguntas comportamentais com a mesma rubrica em uma vaga real.
FAQ
Perguntas frequentes
01O que é uma entrevista comportamental?
É uma entrevista que investiga ações passadas em situações relevantes para compreender como a pessoa aplicou competências no trabalho.
02Quais perguntas fazer em uma entrevista comportamental?
Pergunte sobre uma situação específica, o objetivo, a ação individual, os critérios usados, o resultado e o que a pessoa faria diferente.
03Entrevista comportamental e por competências são iguais?
Elas se sobrepõem. A entrevista por competências define capacidades da vaga, e a técnica comportamental usa experiências passadas para coletar evidências sobre elas.